> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://submodel.gitbook.io/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://submodel.gitbook.io/docs/jian-ti-zhong-wen/references/faq.md). # FAQ ## Submodel 是如何工作的？ Submodel 借助 [Docker](https://www.docker.com/) 等技术，在宿主机上对访客工作负载进行容器化和隔离。我们构建了一个去中心化平台，可将数千台服务器互联，为所有用户提供无缝的使用体验。 ## 我可以去哪里寻求帮助？ 我们很乐意提供帮助！加入我们的 [Discord](https://discord.com/invite/UYn6rESDSC) 社区，在支持聊天中给我们留言，或发送邮件至 。 ## Submodel 关于退款和 credit 的政策是怎样的？ 如果你不确定 Submodel 是否适合你，欢迎到我们的 [Discord](https://discord.com/invite/UYn6rESDSC) 提问，或发送邮件至 。你可以先充值最低 $10 来试用。由于处理这些请求的成本较高，我们目前不提供退款或试用 credit。请据此做好规划！ ## 我们的产品有哪些？ 在此查看我们产品和服务的详细信息。\[ [English](https://submodel-gpu-cloud-gkztjf0.gamma.site/) | [中文](https://submode-gpu-cloud-j3p6gm5.gamma.site/) ] ### Pod（按需） 用户可根据需求实时获取云资源，并按 pod 中使用的 CPU、内存和 GPU 总规格按小时计费。 ### Serverless 开发者无需再管理服务器；云平台自动分配资源、动态扩缩容，并按执行时间以秒计费。 ### 裸金属（Bare-Metal） 用户独占物理服务器的全部资源，享受零虚拟化性能损耗，同时满足超低延迟和硬件级控制的需求。 ## 计费 所有计费，包括按小时的算力和存储计费，均按分钟收取。 ### Pod 计费如何运作？ 每个 Pod 都有基于 GPU 类型的每小时费用。只要 Pod 处于运行状态，就会每分钟从你的 Submodel credit 中扣费。如果你的 credit 用尽，你的 Pod 将被自动停止，并且你会收到一封邮件通知。如果你不补充 credit，Pod 最终将被终止。当你的剩余运行时间降至 10 分钟时，我们会预先停止你的所有 Pod。这样可以为你的账户保留足够的余额，以便在你需要访问数据时保留你的数据卷。请据此做好规划。 一旦余额被完全耗尽，所有 pod 都可能由服务方酌情删除。我们会尽力将 pod 保留尽可能长的时间，但不应依赖于此！ ### 存储计费如何运作？ **Pod 部署的存储分配**\ 在部署新 pod 时，你必须分配适当的存储容量。每个 pod 支持以下配置： * **容器磁盘（Container Disk）**：5 GB 至 1,024 GB * **数据卷磁盘（Volume Disk）**：0 GB 至 1,024 GB 两种存储类型的定价统一为 **每 GB 每天 $0.005**。\ **重要提示**：目前不支持对现有 pod 进行内存升级。 ### 我可以提取未使用的余额吗？ 不可以，Submodel 不提供在向账户存入资金后提取未使用余额的选项。当你向 Submodel 账户充值后，这些 credit 不可退款，只能用于 Submodel 服务。 > **重要提示** 在向你的 Submodel 账户存入资金时，请注意余额一旦充值便无法提取。请仅充值你打算用于 Submodel 服务的金额。 我们建议你根据对我们服务的预期使用量，谨慎考虑充值金额。如果你对计费有任何疑问，或需要协助规划你的 Submodel 支出，请随时通过 联系我们的支持团队。 ## 安全 ### 我的数据是否受到保护，不被其他客户访问？ 是的。你的数据运行在多租户环境中，其他客户无法访问你的 pod。对于需要最高安全性的敏感工作负载，请使用 Secure Cloud。 ### 我的数据是否受到保护，不被运行我 Pod 的机器宿主访问？ 数据隐私对 Submodel 而言至关重要。我们的服务条款禁止宿主以任何方式尝试查看你的 Pod 数据或使用模式。 ## 可用性 ### 我在 Submodel Pod 中可以做什么？ 你可以运行任何公开可访问的容器镜像仓库中的任意 Docker 容器。如果你对容器不太熟悉，我们建议你使用默认的运行 template，例如我们的 Submodel PyTorch template。不过，如果你清楚自己在做什么，你可以做的事情要多得多！ ### 我可以在 Submodel 上运行自己的 Docker 守护进程吗？ 你目前无法启动自己的 Docker 实例，因为我们为你运行 Docker！遗憾的是，这意味着你目前无法在 Submodel 上构建 Docker 容器或使用 Docker Compose 之类的工具。许多使用场景可以通过创建一个包含你想要运行的 Docker 镜像的自定义 template 来解决。 ### 我的 Pod 卡在初始化状态，怎么回事？ 通常，这是由以下几种原因之一造成的。如果你无法弄清楚，请[联系我们](https://github.com/SubModel/docs/tree/main/references/contact-us.md)，我们很乐意为你提供帮助。 * 你试图运行一个用于 SSH 登录的 Pod，但没有给 Pod 一个空闲任务来运行，比如 "sleep infinity"。 * 你给 Pod 下达了一个它不知道如何运行的命令。请检查日志，确保没有任何语法错误等。 ### 我可以运行 Windows 吗？ 我们目前不支持 Windows。我们希望将来能够实现，但目前还没有明确的 Windows 支持时间表。 ### 为什么分配给我的 Pod 的 GPU 数量为零？ 我们大多数机器每台物理机配备 4 到 8 个 GPU。当你启动一个 Pod 时，它会被锁定到某台特定的物理机上。如果你保持它运行（按需模式），那么该 GPU 就不会被从你手中夺走。然而，如果你停止你的 Pod，它就会变为可供其他用户租用。当你想再次启动你的 Pod 时，你的那台特定机器可能已被完全占用！在这种情况下，我们为你提供以零 GPU 启动 Pod 的选项，以便你能保留对数据的访问。 请记住，这并不意味着该类型的 GPU 已全部没有可用，而只是该特定 Pod 锁定的那台物理机上没有了。请注意，传输 Pod 的计算能力有限，因此使用 UI 传输文件可能会比较困难，你可能需要借助终端访问或云同步选项。 ## 假如……？ ### 假如我的资金用完了怎么办？ 当你的资金不足以维持 Pod 至少再运行十分钟时，你的所有 Pod 都会被自动停止。当你的 Pod 被停止时，容器磁盘数据将丢失，但你的数据卷数据将被保留。如果未维持充足的 credit 余额，Pod 将被安排移除。如果你未能做到，你的 Pod 将被终止，Pod 数据卷也将被移除。 在你向账户充值更多资金后，如果你愿意，可以启动你的 Pod（前提是宿主机上有足够的可用 GPU）。 ### 假如运行我 Pod 的机器断电了怎么办？ 如果宿主机断电，它会在重新上线时尝试再次启动你的 Pod。你的数据卷数据将被保留，你的容器将运行与你首次开始租用它时相同的命令。你的容器磁盘以及内存中的任何内容都将丢失！ ### 假如我的 Pod 失去了互联网连接怎么办？ 即使未连接互联网，宿主机也会尽其所能继续运行你的 Pod。如果你的任务需要互联网连接，那么它将无法正常工作。如果宿主机失去互联网连接，即使它继续运行你的任务，也不会向你收费。当然，你也可以在宿主机离线期间请求你的 Pod 退出，它会在重新获得网络连接时退出你的 Pod。 ### 假如它提示我超出了消费限额怎么办？ 我们对较新的账户设置了消费限额，该限额会随时间增长。这是因为我们发现有时会有诈骗者试图干扰平台的正常运作。我们相信这个限额不会影响正常使用。如果你联系我们并分享你的使用场景，我们将非常乐意提高你的消费限额。 ## 法律 ### 你们有什么法律文件可供查阅吗？ 当然有！请查看我们的法律页面。 [隐私政策](https://submodel.ai/#/about/privacy) [服务条款](https://submodel.ai/#/about/terms) ## GDPR 合规 ### 对于在欧洲处理的数据，Submodel 是否符合 GDPR？ 是的，对于在我们欧洲数据中心区域内处理的任何数据，Submodel 完全符合《通用数据保护条例》（GDPR）的要求。 ### Submodel 采取了哪些措施以确保 GDPR 合规？ 对于托管在欧盟等 GDPR 合规区域的服务器，我们确保： * **数据处理流程**：我们已为个人数据的收集、存储、处理和删除建立了明确的流程，确保数据处理活动的透明度和可问责性。 * **数据保护措施**：我们已实施适当的技术和组织措施，以保护个人数据免遭未经授权的访问、披露、篡改和销毁。 * **同意机制**：我们按照 GDPR 的要求获取并记录个人对其个人数据处理的同意，并为个人提供在需要时撤回同意的机制。 * **数据主体的权利**：我们保障数据主体在 GDPR 下的各项权利，包括访问、更正、删除或限制处理其个人数据的权利，并及时高效地处理数据主体的请求。 * **数据传输机制**：在适用的情况下，我们确保将个人数据合法、安全地传输至欧盟以外地区，遵守 GDPR 要求，并采用适当的机制，例如充分性决定、标准合同条款或具有约束力的公司规则。 * **合规监控**：我们定期监控和审查我们的 GDPR 合规情况，以确保其持续有效并符合监管要求，并根据需要进行数据保护影响评估和内部审计。 如对我们的 GDPR 合规情况或数据保护实践有任何疑问或顾虑，请通过邮件 联系我们的团队。